Planifique antes de viajar en crucero

Los huéspedes de toda la flota pueden comprar restaurantes especializados, excursiones en tierra y spa.

¿Cómo reservo mis excursiones en tierra?

Todas las excursiones en tierra están disponibles para reservar con anticipación a través de su cuenta de NCL, o puede llamar al 866-625-1167. Una vez a bordo, las excursiones en tierra también se pueden comprar en el mostrador de excursiones en tierra del barco.

¿Cómo reservo mis actividades de restaurantes y spa antes de navegar?

Las actividades a bordo se pueden reservar en línea en ncl.com/account-access/login o puedes llamar al 800-327-7030, o comunicándote con tu profesional de viajes.

Tenga en cuenta lo siguiente: Los restaurantes de especialidades se pueden reservar con anticipación en línea para fiestas de hasta ocho huéspedes. Si deseas reservar con anticipación restaurantes especializados para fiestas más grandes, llámanos al 800-327-7030 para obtener ayuda. Nuestros agentes de reservas también podrán ayudarte si deseas reservar con anticipación restaurantes especializados para tu grupo con más de una tarjeta de crédito.

¿A quién se le pedirá que compre actividades de crucero con una tarjeta de crédito?

Pasajeros con boletos emitidos que (1) compraron el crucero en dólares estadounidenses, dólares canadienses, GBP o euros, y (2) no tienen una reserva de excursión en tierra o comida registrada antes del 29 de junio de 2011. Los huéspedes que no cumplan con todos estos criterios podrán realizar actividades de reserva anticipada, pero no se les pedirá el pago al momento de la reserva.

¿Se reembolsarán mis cargos a mi tarjeta de crédito si cancelo mis reservas antes de navegar?

Las cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes del crucero se reembolsarán en su totalidad a la tarjeta de crédito en la que se realizó la compra. Para cancelar las reservas prepagadas antes de navegar, llama al 866-896-3152 (para excursiones en tierra) y al 800-327-7030 (para restaurantes y spa). Las cancelaciones realizadas después de ese punto se reembolsarán como crédito a bordo. Para hacer una cancelación a bordo, visita el mostrador de excursiones en tierra para excursiones en tierra, el mostrador de servicios para huéspedes para cenar y el mostrador de recepción Mandara Spa.

¿Cuál es el proceso de cancelación una vez que estoy a bordo?

Excursiones en tierra: Los huéspedes que cancelen a bordo más de 48 horas antes del tour recibirán un reembolso completo por su compra. Los tours cancelados por huéspedes con menos de 48 horas de anticipación a la llegada al puerto donde está programada la excursión no son reembolsables. Ten en cuenta que ciertos tours, como tours terrestres, tours personalizados y tours con espectáculos teatrales o eventos especiales, pueden estar sujetos a diferentes tarifas de cancelación. Para hacer una cancelación a bordo o para obtener más detalles, visita el mostrador de excursiones en tierra.

Restaurantes: Para asegurarnos de que cada uno de nuestros huéspedes reciba nuestro mejor servicio, solo podemos reservar tu cena durante 15 minutos. Después de 15 minutos, se cancelará la reserva no reclamada. Para permitir que más huéspedes tengan la oportunidad de comer en restaurantes de especialidades, se cobrará un cargo de $10 por persona (por asiento) si una reserva programada no se cancela o actualiza* al menos dos horas antes de la hora programada. *Esto incluye tamaños de fiestas impares que reservan mesas de tamaño par. Para cancelar tu reserva de comidas, usa la aplicación Norwegian Cruise Line o llámanos al 1-800-327-7030. Puedes descargar la aplicación en App Store o Google Play Store. También puedes cancelar o ajustar las reservas a bordo en el mostrador de reservas del restaurante

Spa: Los huéspedes que cancelen a bordo más de 24 horas antes de la actividad reservada recibirán un reembolso por su compra. Si no lo hace, puede aplicarse un cargo por cancelación de hasta el 50 % del precio del tratamiento a su cuenta a bordo. Para hacer una cancelación a bordo, visita la Recepción del Mandara Spa.

¿Habrá algún cargo por cancelación si cancelo mi actividad a bordo?

El servicio de comidas especiales tendrá un cargo. Haga clic aquí para revisar la Política de cancelación.

¿Cómo hago reservaciones de restaurantes a bordo?

Las reservas se pueden hacer por teléfono, en persona en el mostrador de reservas del restaurante designado o en cualquier mostrador del restaurante especializado durante el servicio de cena.

Para asegurarnos de que nuestros huéspedes reciban nuestro mejor servicio, solo podemos reservar tu cena durante 15 minutos. Después de 15 minutos, se liberará la reserva no reclamada. Para las reservas de cena realizadas a bordo, el precio de la cubierta completa por huésped se cargará a la cuenta del huésped. Para reservas prepagadas, no se emitirá ningún reembolso.

Los huéspedes de toda la flota pueden comprar restaurantes especializados, excursiones en tierra y spa.

¿Cómo reservo mis excursiones en tierra?

Todas las excursiones en tierra están disponibles para reservar con anticipación a través de su cuenta de NCL, o puede llamar al 866-625-1167. Una vez a bordo, las excursiones en tierra también se pueden comprar en el mostrador de excursiones en tierra del barco.

¿Cómo reservo mis actividades de restaurantes y spa antes de navegar?

Las actividades a bordo se pueden reservar en línea en ncl.com/account-access/login o puedes llamar al 800-327-7030, o comunicándote con tu profesional de viajes.

Tenga en cuenta lo siguiente: Los restaurantes de especialidades se pueden reservar con anticipación en línea para fiestas de hasta ocho huéspedes. Si deseas reservar con anticipación restaurantes especializados para fiestas más grandes, llámanos al 800-327-7030 para obtener ayuda. Nuestros agentes de reservas también podrán ayudarte si deseas reservar con anticipación restaurantes especializados para tu grupo con más de una tarjeta de crédito.

¿A quién se le pedirá que compre actividades de crucero con una tarjeta de crédito?

Pasajeros con boletos emitidos que (1) compraron el crucero en dólares estadounidenses, dólares canadienses, GBP o euros, y (2) no tienen una reserva de excursión en tierra o comida registrada antes del 29 de junio de 2011. Los huéspedes que no cumplan con todos estos criterios podrán realizar actividades de reserva anticipada, pero no se les pedirá el pago al momento de la reserva.

¿Se reembolsarán mis cargos a mi tarjeta de crédito si cancelo mis reservas antes de navegar?

Las cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes del crucero se reembolsarán en su totalidad a la tarjeta de crédito en la que se realizó la compra. Para cancelar las reservas prepagadas antes de navegar, llama al 866-896-3152 (para excursiones en tierra) y al 800-327-7030 (para restaurantes y spa). Las cancelaciones realizadas después de ese punto se reembolsarán como crédito a bordo. Para hacer una cancelación a bordo, visita el mostrador de excursiones en tierra para excursiones en tierra, el mostrador de servicios para huéspedes para cenar y el mostrador de recepción Mandara Spa.

¿Cuál es el proceso de cancelación una vez que estoy a bordo?

Excursiones en tierra: Los huéspedes que cancelen a bordo más de 48 horas antes del tour recibirán un reembolso completo por su compra. Los tours cancelados por huéspedes con menos de 48 horas de anticipación a la llegada al puerto donde está programada la excursión no son reembolsables. Ten en cuenta que ciertos tours, como tours terrestres, tours personalizados y tours con espectáculos teatrales o eventos especiales, pueden estar sujetos a diferentes tarifas de cancelación. Para hacer una cancelación a bordo o para obtener más detalles, visita el mostrador de excursiones en tierra.

Restaurantes: Para asegurarnos de que cada uno de nuestros huéspedes reciba nuestro mejor servicio, solo podemos reservar tu cena durante 15 minutos. Después de 15 minutos, se cancelará la reserva no reclamada. Para permitir que más huéspedes tengan la oportunidad de comer en restaurantes de especialidades, se cobrará un cargo de $10 por persona (por asiento) si una reserva programada no se cancela o actualiza* al menos dos horas antes de la hora programada. *Esto incluye tamaños de fiestas impares que reservan mesas de tamaño par. Para cancelar tu reserva de comidas, usa la aplicación Norwegian Cruise Line o llámanos al 1-800-327-7030. Puedes descargar la aplicación en App Store o Google Play Store. También puedes cancelar o ajustar las reservas a bordo en el mostrador de reservas del restaurante

Spa: Los huéspedes que cancelen a bordo más de 24 horas antes de la actividad reservada recibirán un reembolso por su compra. Si no lo hace, puede aplicarse un cargo por cancelación de hasta el 50 % del precio del tratamiento a su cuenta a bordo. Para hacer una cancelación a bordo, visita la Recepción del Mandara Spa.

¿Habrá algún cargo por cancelación si cancelo mi actividad a bordo?

El servicio de comidas especiales tendrá un cargo. Haga clic aquí para revisar la Política de cancelación.

¿Cómo hago reservaciones de restaurantes a bordo?

Las reservas se pueden hacer por teléfono, en persona en el mostrador de reservas del restaurante designado o en cualquier mostrador del restaurante especializado durante el servicio de cena.

Para asegurarnos de que nuestros huéspedes reciban nuestro mejor servicio, solo podemos reservar tu cena durante 15 minutos. Después de 15 minutos, se liberará la reserva no reclamada. Para las reservas de cena realizadas a bordo, el precio de la cubierta completa por huésped se cargará a la cuenta del huésped. Para reservas prepagadas, no se emitirá ningún reembolso.

A partir del 15 de julio de 2016, los huéspedes tienen prohibido traer cualquier bebida, incluidas bebidas alcohólicas, cerveza y bebidas sin alcohol, como agua, refrescos y jugos, a bordo, ya sea como equipaje de mano o equipaje registrado, con la excepción de agua purificada o destilada en contenedores sellados en fábrica para usar junto con dispositivos médicos o para la reconstitución de fórmula infantil; y botellas de vino completamente selladas y/o con corcho para consumo personal a bordo que estén sujetas a revisión y una tarifa de corcho (para huéspedes de 21 años o más). Las bebidas abiertas de cualquier tipo deben consumirse o desecharse en el punto de control de seguridad, el día del embarque y en cualquier puerto de escala. Esta política revisada alinea a la compañía con otros protocolos de seguridad de viajes de mejores prácticas y reduce la necesidad de pruebas de detección e inspección de paquetes de grandes volúmenes de bebidas que consumen mucho tiempo.

 

¿Por qué el cambio de política?

La inspección de grandes volúmenes de bebidas tiene un impacto en el proceso de embarque y los recursos de seguridad. Como ejemplo, los huéspedes que intentan contrabandear bebidas alcohólicas a bordo a menudo intentan hacerlo en contenedores de bebidas. Esto significa que todas las bebidas deben inspeccionarse personalmente, tomando tiempo y personal dedicado.

Esta política modificada ahora nos alineará con otros procedimientos de la industria de viajes para transportar bebidas y permitirá que el personal de seguridad se enfoque en otros esfuerzos de revisión y no inspeccione individualmente todas las bebidas que se traigan a bordo.

 

¿Qué sucede si compro una bebida en un puerto de escala?

Los huéspedes no podrán llevar ninguna bebida a bordo del barco en los puertos de escala y cualquier bebida comprada localmente se desechará antes del embarque. No se permitirán contenedores abiertos de bebidas, incluida agua, a bordo durante un puerto de escala.

Si compras alcohol en uno de nuestros puertos de escala o en nuestras tiendas a bordo, guardaremos tu compra de manera segura y ya sea en la última noche del crucero o en la mañana del desembarque, estará disponible para recoger en un área designada.

 

¿Qué sucede si llevo una caja de agua al barco?

Se indicará a los huéspedes que lleven bebidas al embarque que devuelvan los artículos a su vehículo. Si el huésped no tiene un vehículo en el lugar, los artículos se desecharán.

 

Si necesito llevar agua o leche a bordo por un motivo médico o por un bebé, ¿cuál es el proceso?

Los huéspedes que tengan necesidades especiales, requisitos médicos o familias con bebés que necesiten agua para leche de fórmula o leche deben comunicarse con el mostrador de acceso a accessdesk@ncl.com para verificar si se puede hacer una excepción para su bebida y obtener una aprobación previa para proporcionar a seguridad en el embarque.

 

¿Es seguro beber el agua a bordo?

Todos nuestros barcos producen agua de acuerdo con las pautas y los requisitos definidos por el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU., el Servicio de Salud Pública de los EE. UU., los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y el Centro Nacional de Salud Ambiental.

 

¿Puedo llevar vino a bordo?

Sí, los huéspedes pueden llevar botellas de vino selladas a bordo para consumo personal. Se verificarán antes del embarque y se aplicará un cargo de corcho en ese momento de $15.00 USD para una botella de 750 ml o $30.00 USD para una botella Magnum de 1,500 ml. No se permiten vinos en caja a bordo.

Los huéspedes que compren un paquete de bebidas, o que tengan un paquete de bebidas como parte de la promoción Free at Sea, no tendrán que pagar una tarifa de corcho.

 

¿Por qué puedo traer vino pero no otras bebidas?

Como muy pocos huéspedes traen vino a bordo, el equipo puede examinar estos artículos de manera fácil y rápida.

Reglas generales de seguridad para parques Aqua, toboganes acuáticos y toboganes secos:

No hay salvavidas de turno.

No se permite correr, saltar ni bucear en las áreas de toboganes acuáticos o parques acuáticos.

No se permiten bebidas, alimentos ni vasos.

Los niños que usen pañales o que no estén entrenados para ir al baño no están permitidos en toboganes acuáticos ni en el parque acuático.

Los niños menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto.

Los Visitantes deben cumplir con todas las reglas publicadas en los letreros en las áreas de toboganes acuáticos y parques acuáticos.

No se permite el uso de trajes de baño o ropa seca con cremalleras, hebillas, remaches o adornos metálicos expuestos en ningún tobogán.

Quítese todas las joyas antes de ingresar a cualquier área de deslizamiento.

Se deben quitar los anteojos y las gafas de sol.

La participación en estas actividades corre por su cuenta y riesgo.

Se advierte a los niños, las mujeres embarazadas, las personas mayores, las personas que toman medicamentos o tienen afecciones médicas subyacentes, aquellos que sufren de enfermedades cardíacas, como enfermedades cardiovasculares, diabetes, presión arterial alta o baja, cualquier persona que use anticoagulantes, vasoconstrictores, vasodilatadores, estimulantes, hipnóticos, narcóticos, tranquilizantes y aquellos que estén inmunocomprometidos que no usen la piscina.

 

Reglas generales de seguridad del Speedway:

Se requiere calzado plano y completamente cerrado (sin flip flops, Crocs ni tacones).

Los conductores siempre deben usar casco.

No se permite el uso de ropa suelta.

Sin edad mínima, los huéspedes solo deben cumplir con los requisitos de altura.

El cabello más largo que el largo del hombro debe estar atado y oculto dentro del casco.

El consumo de drogas y alcohol antes de conducir está estrictamente prohibido.

 

A continuación se presentan los requisitos específicos de tamaño y peso por barco y actividad.

Norwegian Bliss

 

Norwegian Bliss Speedway®

Requisitos de altura: El mínimo es de 55” (1,40 m). El máximo es de 82” (2,08 m)

Requisitos de peso: No hay mínimo. El peso máximo es de 265 lb (120 kg).

 

Etiqueta láser

No hay restricciones de edad o estatura para participar.

Se requiere calzado completamente cerrado y no se permiten zapatos con tacones altos.

 

Tobogán acuático - Aqua Racer

Requisitos de altura: El mínimo es de 40” (1,02 m)

Requisitos de peso: No hay mínimo. El peso máximo no debe exceder las 300 lb (136 kg) tanto para los conductores de tubo individual como para los de tubo doble.

 

Tobogán acuático - Bucles oceánicos

Requisitos de altura: El mínimo es de 48” (1,22 m)

Requisitos de peso: Peso mínimo de 120 lb (54 kg); el peso máximo es de 300 lb (136 kg).

 

Norwegian Breakaway / Norwegian Getaway

 

Ropes Course para Sky Rail

Debe tener 48" (1.22 m) o más para estar en la pista sin acompañante.

Sky Tykes (curso para niños) disponible para menores de 48" (menores de 1.22 m) y debe haber un acompañante presente.

Requisitos de peso: Sin mínimo; el peso máximo es de 300 lb (136 kg)

Se requiere calzado plano y completamente cerrado (sin chancletas, Crocs ni tacones)

 

Tobogán acuático - Caída libre

Requisitos de altura: El mínimo es de 48” (1,22 m)

Requisitos de peso: El mínimo es de 99 lb (45 kg); el máximo es de 300 lb (136 kg)

 

Tobogán acuático: El látigo

Requisitos de altura: El mínimo es de 40” (1,02 m)

Requisitos de peso: Sin mínimo; el peso máximo es de 300 lb (136 kg)

 

Tobogán acuático: tobogán familiar

Requisitos de altura: 40” (1,02 m)

Requisitos de peso: Sin mínimo; el peso máximo es de 300 lb (136 kg)

 

Norwegian Joy

 

Joy Speedway

Requisitos de altura: El mínimo es de 55” (1,40 m). El máximo es de 82” (2,08 m)

Requisitos de peso: Sin peso mínimo. El peso máximo es de 265 lb (120 kg).

 

Tobogán acuático - Aqua Racer

Requisitos de altura: El mínimo es de 40” (1,02 m)

Requisitos de peso: Sin mínimo; el peso máximo no debe exceder las 300 lb (136 kg) tanto para los conductores de tubo simple como para los de tubo doble.

 

Tobogán acuático - Bucles oceánicos

Requisitos de altura: El mínimo es de 48” (1,22 m)

Requisitos de peso: Peso mínimo de 120 lb (54 kg); el peso máximo es de 300 lb (136 kg).

 

Norwegian Encore

 

Galaxy Pavilion

Los requisitos mínimos/máximos de estatura y peso varían para cada atracción y se aplicarán.

Requisitos de altura: La altura mínima es de 36" para la mayoría de los juegos.

Requisitos de peso: Sin peso mínimo; el peso máximo es de 300 lb (136 kg).

 

Encore Speedway

Requisitos de altura: El mínimo es de 55” (1,40 m); el máximo es de 82” (2,08 m)

Requisitos de peso: Sin mínimo; el peso máximo es de 265 lb (120 kg)

 

Etiqueta láser

No hay restricciones de edad o estatura para participar.

Se requiere calzado completamente cerrado y no se permiten zapatos con tacones altos.

 

Tobogán acuático - Aqua Racer

Requisitos de altura: El mínimo es de 40” (1,02 m)

Requisitos de peso: Sin mínimo; el peso máximo no debe exceder las 300 lb (136 kg) tanto para los pasajeros de tubo simple como para los de tubo doble.

 

Tobogán acuático - Bucles oceánicos

Requisitos de altura: El mínimo es de 48” (1,22 m)

Requisitos de peso: Peso mínimo de 120 lb (54 kg); el peso máximo es de 300 lb (136 kg).

 

Norwegian Epic

 

Todos los toboganes acuáticos

Requisitos de altura: El mínimo es de 42” (1,07 m)

Requisitos de peso: Sin peso mínimo; el peso máximo es de 300 lb (136 kg).

 

Climbing Wall rocas

Requisitos de altura: El mínimo es de 42” (1,07 m)

Requisitos de peso: Sin peso mínimo; el peso máximo es de 300 lb (136 kg).

 

Norwegian Escape

 

Ropes Course para Sky Rail

Debe ser de 48" (1.22 m) o más alto para estar en la pista sin un acompañante.

Sky Tykes (curso para niños) disponible para menores de 48" (menos de 1.22 m) y debe haber un acompañante presente.

Requisitos de peso: Sin mínimo; el peso máximo es de 300 lb (136 kg)

Se requiere calzado plano y completamente cerrado (sin flip flops, Crocs ni tacones)

 

Tobogán acuático - Aqua Loop

Requisitos de altura: El mínimo es de 48” (1,22 m)

Requisitos de peso: El mínimo es de 99 lb (45 kg); el máximo es de 300 lb (136 kg)

 

Tobogán acuático - Aqua Racer

Requisitos de altura: El mínimo es de 40” (1,02 m)

Requisitos de peso: Sin mínimo; el peso máximo es de 300 lb (136 kg)

 

tobogán acuático: tobogán familiar

Requisitos de altura: 40” (1,02 m)

Requisitos de peso: Sin mínimo; el peso máximo es de 300 lb (136 kg)

 

Norwegian Prima / Norwegian Viva

 

Galaxy Pavilion

Los requisitos mínimos/máximos de estatura y peso varían para cada atracción y se aplicarán.

Requisitos de altura: La altura mínima es de 36" para la mayoría de los juegos.

Requisitos de peso: Sin peso mínimo; el peso máximo es de 275 lb (124 kg)

 

Speedway Prima / Viva

Requisitos de altura: El mínimo es de 55” (1,40 m); el máximo es de 82” (2,08 m)

Requisitos de peso: Sin mínimo; el peso máximo es de 265 lb (120 kg)

 

Tobogán acuático Wave

Requisitos de altura: El mínimo es de 51" (1,3 m)

Requisitos de peso: Sin mínimo; el peso máximo es de 265 lb (120 kg)

 

Diapositiva seca - The Rush

Requisitos de altura: El mínimo es de 48" (1,22 m); el máximo es de 79" (2,01 m)

Requisitos de peso: Sin peso mínimo; Peso máximo: 330 lb (149 kg)

 

Diapositiva seca - The Drop

Requisitos de altura: El mínimo es de 55" (1,40 m); el máximo es de 79" (2,01 m)

Requisitos de peso: Peso máximo: 330 lb (149 kg)

 

Norwegian Pearl / Norwegian Gem

 

Climbing Wall rocas

Requisitos de altura: El mínimo es de 42” (1,07 m)

Requisitos de peso: Sin peso mínimo; el peso máximo es de 270 lb (122 kg)