¿Qué actividades a bordo se pueden comprar antes de navegar?

Los huéspedes de toda la flota pueden comprar restaurantes especializados, excursiones en tierra y spa.

¿Cómo reservo mis excursiones en tierra?

Todas las excursiones en tierra están disponibles para reservar con anticipación a través de su cuenta de NCL, o puede llamar al 866-625-1167. Una vez a bordo, las excursiones en tierra también se pueden comprar en el mostrador de excursiones en tierra del barco.

¿Cómo reservo mis actividades de restaurantes y spa antes de navegar?

Las actividades a bordo se pueden reservar en línea en ncl.com/account-access/login o puedes llamar al 800-327-7030, o comunicándote con tu profesional de viajes.

Tenga en cuenta lo siguiente: Los restaurantes de especialidades se pueden reservar con anticipación en línea para fiestas de hasta ocho huéspedes. Si deseas reservar con anticipación restaurantes especializados para fiestas más grandes, llámanos al 800-327-7030 para obtener ayuda. Nuestros agentes de reservas también podrán ayudarte si deseas reservar con anticipación restaurantes especializados para tu grupo con más de una tarjeta de crédito.

¿A quién se le pedirá que compre actividades de crucero con una tarjeta de crédito?

Pasajeros con boletos emitidos que (1) compraron el crucero en dólares estadounidenses, dólares canadienses, GBP o euros, y (2) no tienen una reserva de excursión en tierra o comida registrada antes del 29 de junio de 2011. Los huéspedes que no cumplan con todos estos criterios podrán realizar actividades de reserva anticipada, pero no se les pedirá el pago al momento de la reserva.

¿Se reembolsarán mis cargos a mi tarjeta de crédito si cancelo mis reservas antes de navegar?

Las cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes del crucero se reembolsarán en su totalidad a la tarjeta de crédito en la que se realizó la compra. Para cancelar las reservas prepagadas antes de navegar, llama al 866-896-3152 (para excursiones en tierra) y al 800-327-7030 (para restaurantes y spa). Las cancelaciones realizadas después de ese punto se reembolsarán como crédito a bordo. Para hacer una cancelación a bordo, visita el mostrador de excursiones en tierra para excursiones en tierra, el mostrador de servicios para huéspedes para cenar y el mostrador de recepción Mandara Spa.

¿Cuál es el proceso de cancelación una vez que estoy a bordo?

Excursiones en tierra: Los huéspedes que cancelen a bordo más de 48 horas antes del tour recibirán un reembolso completo por su compra. Los tours cancelados por huéspedes con menos de 48 horas de anticipación a la llegada al puerto donde está programada la excursión no son reembolsables. Ten en cuenta que ciertos tours, como tours terrestres, tours personalizados y tours con espectáculos teatrales o eventos especiales, pueden estar sujetos a diferentes tarifas de cancelación. Para hacer una cancelación a bordo o para obtener más detalles, visita el mostrador de excursiones en tierra.

Restaurantes: Para asegurarnos de que cada uno de nuestros huéspedes reciba nuestro mejor servicio, solo podemos reservar tu cena durante 15 minutos. Después de 15 minutos, se cancelará la reserva no reclamada. Para permitir que más huéspedes tengan la oportunidad de comer en restaurantes de especialidades, se cobrará un cargo de $10 por persona (por asiento) si una reserva programada no se cancela o actualiza* al menos dos horas antes de la hora programada. *Esto incluye tamaños de fiestas impares que reservan mesas de tamaño par. Para cancelar tu reserva de comidas, usa la aplicación Norwegian Cruise Line o llámanos al 1-800-327-7030. Puedes descargar la aplicación en App Store o Google Play Store. También puedes cancelar o ajustar las reservas a bordo en el mostrador de reservas del restaurante

Spa: Los huéspedes que cancelen a bordo más de 24 horas antes de la actividad reservada recibirán un reembolso por su compra. Si no lo hace, puede aplicarse un cargo por cancelación de hasta el 50 % del precio del tratamiento a su cuenta a bordo. Para hacer una cancelación a bordo, visita la Recepción del Mandara Spa.

¿Habrá algún cargo por cancelación si cancelo mi actividad a bordo?

El servicio de comidas especiales tendrá un cargo. Haga clic aquí para revisar la Política de cancelación.

¿Cómo hago reservaciones de restaurantes a bordo?

Las reservas se pueden hacer por teléfono, en persona en el mostrador de reservas del restaurante designado o en cualquier mostrador del restaurante especializado durante el servicio de cena.

Para asegurarnos de que nuestros huéspedes reciban nuestro mejor servicio, solo podemos reservar tu cena durante 15 minutos. Después de 15 minutos, se liberará la reserva no reclamada. Para las reservas de cena realizadas a bordo, el precio de la cubierta completa por huésped se cargará a la cuenta del huésped. Para reservas prepagadas, no se emitirá ningún reembolso.