Servicios de soporte de movilidad
Para los huéspedes que no pueden caminar solos, una silla de ruedas, un scooter o un andador pueden ser la principal ayuda de asistencia para la movilidad para subir y bajar del barco. Norwegian Cruise Line tiene un suministro limitado de sillas de ruedas a bordo. Para poder alojar a nuestros huéspedes, las sillas de ruedas Norwegian Cruise Line están reservadas exclusivamente para situaciones de embarque y desembarque. El suministro limitado de sillas de ruedas a bordo está disponible para arreglos de alquiler de emergencia y se ofrece por orden de llegada.
Hay camarotes accesibles para sillas de ruedas disponibles en todos nuestros barcos. Te recomendamos reservar con la mayor anticipación posible, ya que la disponibilidad es limitada. Los camarotes accesibles ofrecen marcos de puertas más anchos, duchas adaptadas para silla de ruedas, bancos de ducha, inodoros de gran altura y pasamanos en la ducha y el área del inodoro.
Las sillas de ruedas motorizadas y los monopatines están permitidos en nuestros camarotes accesibles, siempre que estén alimentados por baterías de gel y los cargadores deben adaptarse a 110 voltios. Si elige un camarote que no ha sido designado como accesible, deberá traer una silla de ruedas plegable o, si tiene una silla de ruedas motorizada o un scooter, el ancho no debe exceder las 26 pulgadas para ingresar a la puerta del camarote. Todos los monopatines y sillas de ruedas DEBEN guardarse en el camarote. Debido a los requisitos de seguridad y vías de escape establecidos por las regulaciones de SOLAS, no se pueden almacenar en los pasillos, escaleras ni en ninguna otra área pública. Las sillas de ruedas de playa se pueden alquilar para usar en la isla privada de Norwegian Cruise Line.
Se recomienda a los huéspedes que requieran el uso regular de una silla de ruedas/scooter u otro dispositivo de movilidad que traigan su propia silla de ruedas o alquilen a nuestro proveedor preferido, Scootaround, si navegan desde un puerto de EE. UU.
Visita el sitio web de Scootaround o llama al 1-888-441-7575. El equipo de profesionales capacitados de Scootaround puede revisar las diferentes opciones de alquiler disponibles según sus alojamientos y encontrar la que mejor se adapte a sus necesidades. Como proveedor preferido, tienen acceso único para entregar tu equipo a bordo de cruceros Norwegian.
Scootaround ofrece una amplia gama de alquileres de movilidad en cruceros y soluciones de accesibilidad, incluidos monopatines, sillas de ruedas, sillas de ruedas eléctricas y concentradores de oxígeno.
Las comodidades y servicios incluyen:
- Los alquileres de sillas de ruedas pueden estar disponibles para su uso en el barco; tenga en cuenta que estos son limitados y se basan en el orden de llegada
- Todos los barcos de Norwegian Cruise Line tienen elevadores para la piscina. Tenga en cuenta que estos pueden requerir una cita con el funcionario de acceso a bordo
- El transporte accesible hacia y desde el barco se puede organizar con anticipación para todos los destinos de EE. UU. con 15 días de anticipación, siempre que se notifique al mostrador de acceso. Ten en cuenta que para utilizar este transporte, debes viajar con una silla de ruedas o scooter.
Asistencia dentro y fuera del barco
Los huéspedes que soliciten asistencia con sillas de ruedas dentro y fuera del barco durante el embarque/desembarque deben poder entrar y salir de la terminal sin ayuda.
Asistencia en el barco en el embarque
La tripulación de Norwegian Cruise Line no puede salir de la terminal, por lo tanto, los huéspedes no pueden ser recogidos en el área/bordillo de devolución. Los huéspedes deben ingresar a la terminal antes de que se les pueda proporcionar asistencia para sillas de ruedas. Los huéspedes son llevados al área de check-in y luego suben por la rampa para abordar el barco, pero no pueden ser llevados hasta su camarote. Ten en cuenta que la asistencia con sillas de ruedas generalmente no comienza hasta las 11 a. m.
Asistencia fuera del barco en el desembarque
Se harán anuncios a bordo para aconsejar a los huéspedes que se reúnan en un lugar específico, donde esperan a los miembros de la tripulación con sillas de ruedas, para llegar y asistirlos al área de seguridad/salida. Los huéspedes son devueltos en el área de check-out. Los huéspedes deberán salir de la terminal a la acera.
Se requiere aviso anticipado
Nuestros Coordinadores de Accesibilidad, conocidos como “El Escritorio de Acceso”, están aquí para ayudar a los huéspedes con discapacidades y necesidades especiales antes, durante y después de su crucero. Ponte en contacto con el mostrador de acceso al menos 90 días antes de tu crucero para obtener intérpretes y 45 días para otras necesidades. Es importante que nos informe sobre cualquier requisito médico o físico, incluido cualquier equipo médico o scooters que planee llevar.
Proporcionar información detallada nos ayudará a satisfacer tus necesidades y mejorar tu experiencia de crucero. En algunos casos, es posible que deba hacer arreglos de viaje alternativos si no se cumplen los criterios de seguridad, incluso con asistencia. Los huéspedes que no puedan atender sus necesidades básicas (como vestirse o comer) deben viajar con un compañero capaz. Para garantizar un viaje sin problemas, organiza asistencia especial al reservar. Le recomendamos que complete el Cuestionario médico y de accesibilidad o que nos llame para obtener más información.