Términos y condiciones

Última actualización: 1 de abril de 2026

El Programa es un programa orientado a las personas. Los resúmenes de tu crucero y los materiales de promoción se enviarán a la dirección o correo electrónico que proporciones. Usted es responsable de informar al Programa sobre cualquier cambio. Norwegian no tendrá ninguna responsabilidad por el correo mal dirigido o sus consecuencias.

Estos Términos y condiciones también están sujetos a todos los demás términos, condiciones y políticas de Norwegian que se encuentran en www.ncl.com.

Nos reservamos el derecho de finalizar, modificar, revisar o cambiar el Programa y estos Términos, en su totalidad o en parte, en cualquier momento con o sin previo aviso. Los cambios pueden modificar el uso de los beneficios, la disponibilidad de los beneficios, las características de las ofertas y cualquier otro elemento del Programa. Los cambios pueden dar lugar a una reducción en el valor del Programa o el estado alcanzado, y también pueden dar lugar a la pérdida de beneficios.

El Programa se ofrece a entera discreción de Norwegian. El Programa está disponible solo para uso personal y se limita a una cuenta por persona. Las corporaciones, asociaciones u otros grupos no pueden participar en el Programa. Para ser elegibles, los miembros deben proporcionar y mantener una dirección de correo electrónico válida. Solo se puede asociar una cuenta con una dirección de correo electrónico. Norwegian se reserva el derecho, a su entera discreción, de negarse a crear una cuenta o proporcionar beneficios por cualquier motivo.

El monto del descuento de la excursión en tierra está determinado por el nivel Latitudes del huésped que reserva la excursión: 10 % para los miembros Silver, Gold y Platinum, 15 % para los miembros Sapphire y Diamond y 20 % para los miembros Ambassador.

Los descuentos son elegibles para excursiones prepagadas y/o reservadas con anticipación.

Si un huésped reserva con anticipación una excursión en tierra antes de embarcarse en el crucero, el descuento aplicable se aplicará a bordo. Si un huésped paga por adelantado una excursión en tierra antes de embarcarse en el crucero, el descuento aplicable se aplicará en el momento de la reserva/pago. Los descuentos no se reflejan en la sección de compras de tu cuenta en ncl.com. Verás el descuento en el carrito de compras al momento de pagar. El descuento solo se puede combinar con la promoción Free at Sea de Norwegian. No se puede combinar con ninguna otra promoción o descuento. Si hay un crédito de excursión en tierra Gratis at Sea en la reserva, el crédito Gratis at Sea se descontará primero del total de la factura y luego se aplicará el descuento de excursión en tierra de Latitudes.

El beneficio de descuento para excursiones en tierra no tiene valor monetario y no es reembolsable.

Alentamos a los huéspedes a pagar por adelantado/reservar con anticipación las excursiones, ya que nuestros tours más populares se agotan rápidamente. Sin embargo, los huéspedes pueden reservar excursiones una vez a bordo. Cada huésped de la reserva debe identificarse como miembro de Latitudes Rewards y presentar su tarjeta de acceso en persona al personal de excursiones en tierra al momento de la reserva para recibir el descuento. El descuento debe ser proporcional al nivel de Latitudes Rewards de cada huésped individual.

Ten en cuenta que los descuentos de Latitudes para excursiones en tierra no se aplicarán después del crucero.

Los socios Platinum, Sapphire, Diamond y Ambassador tienen derecho a un beneficio de lavandería. El beneficio es por persona e intransferible. El beneficio solo se aplica al servicio de lavandería en paquete (lavado y plegado) y no incluye tintorería ni planchado.

El monto del descuento por servicio de lavandería está determinado por el nivel de Latitudes Rewards del huésped que reclama el beneficio: Los miembros Gold reciben un cincuenta por ciento (50 %) de descuento sobre el precio minorista del servicio de lavandería en paquete.  Los socios Platinum, Sapphire, Diamond y Ambassador reciben una (1) bolsa de cortesía de servicio de lavandería en paquete.

El servicio de lavandería en paquete (lavado y plegado) está sujeto a disponibilidad. El descuento se reflejará en la factura final al final del crucero. Cualquier solicitud de los miembros Gold, Platinum, Sapphire, Diamond y Ambassador para el servicio de lavandería debe realizarse de conformidad con los términos de las pautas de promoción del beneficio. Para resolver cualquier discrepancia en la facturación, los huéspedes deben visitar a un representante de Latitudes Rewards (equipoCruiseNext). 

Norwegian no se responsabilizará de ninguna manera por la ocurrencia de cualquiera de los siguientes hechos:

• Norwegian no es responsable de la ropa que sangra, se encoge o cambia de otro modo como resultado del lavado normal.
• Norwegian no es responsable de la pérdida de artículos de vestir, a menos que se demuestre que Norwegian fue responsable de la pérdida.
• Norwegian no es responsable de "lavarse las manos únicamente" o "limpiar en seco únicamente" y no es responsable de verificar estas etiquetas en las prendas.
• Norwegian no se hace responsable de ninguna pérdida o daño a ningún artículo personal o que no se pueda limpiar que se deje en la ropa o las bolsas, como moneda, joyas, etc.
• Norwegian se reserva el derecho de negarse a limpiar cualquier prenda.
• Norwegian no garantiza la eliminación de todas las manchas.

Todos los miembros Platinum, Sapphire, Diamond y Ambassador (de 18 años de edad o más) son elegibles para unirse a Norwegian en un tour de cortesía entre bastidores de un barco Norwegian. Los tours detrás de escena solo están disponibles en viajes de cinco (5) días o más y Norwegian se reserva el derecho de cancelar estos tours por cualquier motivo y en cualquier momento, a su entera discreción. En caso de cancelación, Norwegian intentará notificar al huésped tan pronto como sea razonablemente posible.

La cantidad de huéspedes en un tour no puede exceder los 20 por grupo. Dado que el espacio es limitado, los lugares se asignan “por orden de llegada”. No hay una cantidad mínima de huéspedes necesarios para realizar el tour.

Norwegian se reserva el derecho de retirar a cualquier persona del tour si dicha persona se comporta de una manera que Norwegian considera disruptiva. El acceso turístico a cualquier área del barco es limitado y está sujeto a las políticas y los procedimientos del barco.

El monto del descuento del paquete Wi-Fi está determinado por el nivel de Latitudes Rewards del huésped: 15% para Platinum, 20% para Sapphire, 25% para socios Diamond y Ambassador.

El descuento en el paquete Wi-Fi es elegible para el Voyage Wi-Fi Pass y el Streaming Voyage Wi-Fi Pass, sin incluir ascensos de categoría de paquete Wi-Fi Gratis en el mar y paquetes Wi-Fi basados en el tiempo. El descuento se puede aplicar en línea si el paquete de Wi-Fi se compra antes del crucero o una vez que el huésped esté a bordo.

El paquete de Wi-Fi se basa en la cantidad de noches de crucero. Cada paquete de Wi-Fi solo se puede usar en un dispositivo a la vez. El beneficio de descuento del paquete Wi-Fi no tiene valor monetario y no es reembolsable. Los paquetes de Wi-Fi no ofrecen servicio en tierra en Harvest Caye o Great Stirrup Cay; solo a bordo del barco mientras se encuentra en estos puertos.

Los socios Platinum, Sapphire y Diamond pueden reservar con anticipación comidas 125 días antes de la salida, mientras que los socios Ambassador pueden reservar con anticipación comidas 130 días antes de la salida.

Todas las reservas anticipadas están sujetas a disponibilidad. Norwegian Cruise Line se reserva el derecho de modificar o interrumpir las funciones de reserva anticipada en cualquier momento.

Todos los socios Platinum, Sapphire, Diamond y Ambassador son elegibles para unirse a una experiencia de degustación de vinos de todo el mundo de cortesía. La experiencia de degustación de vinos de todo el mundo solo está disponible en viajes de cinco (5) días o más. Norwegian se reserva el derecho de cancelar estas degustaciones por cualquier motivo y en cualquier momento, a su entera discreción. En caso de cancelación, Norwegian intentará notificar al huésped tan pronto como sea razonablemente posible.

La cantidad de huéspedes en un tour no puede exceder los 50 por grupo. Dado que el espacio es limitado, los lugares se asignan “por orden de llegada”. Los socios Platinum, Sapphire, Diamond y Ambassador pueden inscribirse en el evento en el mostrador de CruiseNext antes de las 9 p. m. del día de embarque. Se informará a los huéspedes los detalles de este beneficio, incluida la fecha, la hora y el lugar donde se llevará a cabo este evento en el mostrador de CruiseNext el día del embarque. No hay una cantidad mínima de huéspedes necesarios para llevar a cabo la degustación. Las invitaciones a este evento no son transferibles y no se pueden cambiar por valor en efectivo u otras experiencias de bebidas. Norwegian se reserva el derecho de retirar a cualquier persona de la degustación si dicha persona se comporta de una manera que Norwegian considera disruptiva.

Todos los socios Diamond y Ambassador son elegibles para unirse a una experiencia de cortesía de Sail & Sustain Mixology. Las experiencias de Sail & Sustain Mixology solo están disponibles en viajes de cinco (5) días o más. Norwegian se reserva el derecho de cancelar estos eventos por cualquier motivo y en cualquier momento, a su entera discreción. En caso de cancelación, Norwegian intentará notificar al huésped tan pronto como sea razonablemente posible.

La cantidad de huéspedes en un tour no puede exceder los 15 por grupo. Dado que el espacio es limitado, los lugares se asignan “por orden de llegada”. Los socios Diamond y Ambassador pueden inscribirse en el evento en el mostrador de CruiseNext antes de las 9 p. m. del día de embarque. Se informará a los huéspedes los detalles de este beneficio, incluida la fecha, la hora y el lugar donde se llevará a cabo este evento en el mostrador de CruiseNext el día de embarque. No se necesita una cantidad mínima de invitados para llevar a cabo el evento. Las invitaciones a este evento no son transferibles y no se pueden cambiar por valor en efectivo u otras experiencias de bebidas. Norwegian se reserva el derecho de retirar a cualquier persona de la degustación en caso de que dicha persona se comporte de una manera que Norwegian considere disruptiva.

Los socios Diamond tienen derecho a recibir un upgrade de cabina de cortesía por única vez hasta la cabina Club con balcón una vez que alcancen el nivel Diamond. Los miembros elegibles tendrán un año a partir del día en que se gradúen a la categoría Diamond para reservar la mejora de categoría de cabina de cortesía y dos años a partir del día en que se gradúen a la categoría Diamond para navegar en el crucero. El upgrade de cabina de cortesía solo se puede canjear una vez por cada socio. La tarifa del upgrade se aplica a dos huéspedes. El tercer y cuarto huésped navegarán a las tarifas vigentes. Si dos socios Diamond desean reclamar su upgrade de cabina de cortesía por única vez en el mismo crucero, solo uno de los beneficios de los socios puede canjearse por reservación. Para reclamar el ascenso de categoría de cabina de cortesía, el huésped debe completar un formulario web al que se pueda acceder a través de su cuenta en línea.

El upgrade de cabina es válido para un aumento de categoría (cross-meta) con respecto a la categoría que el huésped reservó. Por ejemplo, si el huésped reservó una cabina interior, recibiría un upgrade gratis a una cabina con vista al mar. Si el huésped reservó una cabina con vista al mar, recibiría un upgrade gratis a una cabina con balcón. Al canjear el ascenso de categoría de cortesía a un balcón Club, el huésped puede pagar el ascenso de categoría a una suite o a The Haven si lo prefiere. Pagarán la diferencia de la tarifa vigente del Club Balcón en el barco y la fecha de salida que les interese, a la tarifa de la Suite o The Haven en ese mismo barco y fecha de salida.

No hay restricciones de destino, pero se excluyen los viajes en días festivos (pascua, Día de Acción de Gracias, Navidad, Año Nuevo) y los Huéspedes reservados en una categoría Club Balcón, Suite o Refugio no califican para el ascenso de categoría de cabina gratis por única vez. Este beneficio no se puede combinar con otras promociones u ofertas de ascenso de categoría de cabina, incluidos cruceros con tarifa reducida. No se incluyen impuestos, tarifas, gastos portuarios ni cargos por servicio. El huésped es responsable de pagar por adelantado estos cargos que se agregarán automáticamente a la reserva del huésped. Los upgrades de cabina de cortesía no son transferibles.

Los términos y condiciones están sujetos a cambios y el inventario está sujeto a disponibilidad.

Al graduarse en el nivel Ambassador, los socios Ambassador tienen derecho a recibir un regalo especial. El regalo puede cambiar en función de los cambios en los acuerdos contractuales con proveedores de NCL. Los términos y condiciones están sujetos a cambios y el inventario está sujeto a disponibilidad.

Los regalos se enviarán mensualmente, y el regalo se enviará por correo a la dirección particular del Ambassador registrada en su cuenta en línea. Los huéspedes deben mantener su información actualizada, por lo que Norwegian tiene la dirección correcta a la que enviarla.

Cualquier pregunta puede dirigirse a AmbassadorMembers@ncl.com.

Los términos y condiciones están sujetos a cambios y el inventario está sujeto a disponibilidad.

Los socios Ambassador tienen derecho a un crucero de 7 días de cortesía en una cabina con balcón en cualquier barco en cualquier itinerario de 7 días. Los miembros elegibles tendrán un año a partir del día en que se gradúen a la categoría Ambassador para reservar el crucero de 7 días de cortesía y dos años a partir del día en que se gradúen a la categoría Ambassador para navegar en el crucero de 7 días de cortesía. El crucero es para dos huéspedes. El tercer y cuarto huésped navegarán a las tarifas vigentes. Si los huéspedes deciden embarcarse en un crucero de más de 7 días, pueden canjear hasta 7 días de la tarifa del viaje de forma gratuita. Si dos socios Ambassador son elegibles para su crucero de cortesía en el mismo crucero, pueden canjear su beneficio y calificar para cruceros de hasta 14 días. Si un huésped elige navegar en un crucero de 8 a 13 días, no habrá reembolso por el total de días no canjeados. Para reclamar el crucero de 7 días de cortesía, el huésped debe enviar un correo electrónico a AmbassadorMembers@ncl.com.

El huésped puede pagar para ascender de categoría desde un balcón a una suite o The Haven si lo prefiere. Ellos serán responsables de pagar la diferencia entre la tarifa de balcón vigente en el barco y la fecha de salida que les interese, y la tarifa de la Suite o The Haven en ese mismo barco y fecha de salida. El huésped puede pagar para agregar Free at Sea a su reserva de crucero de 7 días de cortesía si lo prefiere.

No hay restricciones de destino, pero se excluyen los viajes en días festivos (pascua, Día de Acción de Gracias, Navidad, Año Nuevo). Este beneficio no se puede combinar con promociones u ofertas. No se incluyen impuestos, tarifas, gastos portuarios ni cargos por servicio. El huésped es responsable de pagar por adelantado estos cargos que se agregarán automáticamente a la reserva del huésped. Los créditos CruiseNext se pueden usar para pagar impuestos, tarifas y cargos por servicio. Los cruceros de cortesía no son transferibles.

Los términos y condiciones están sujetos a cambios y el inventario está sujeto a disponibilidad.

LA INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA EN RELACIÓN CON EL PROGRAMA SE ADMINISTRARÁ DE ACUERDO CON LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD NORWEGIANA.

NORWEGIAN NO ES RESPONSABLE EN CONTRATO, GARANTÍA O AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) POR CUALQUIER (a) INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS; (b) RETRASO DE ACCESO O INTERRUPCIONES DE ACCESO AL PROGRAMA; (c) NO ENTREGA DE DATOS, PÉRDIDA, ROBO, ENTREGA INDEBIDA, CORRUPCIÓN, DESTRUCCIÓN U OTRA MODIFICACIÓN; (d) PÉRDIDA O DAÑOS DE CUALQUIER SORTEO INCURRIDO COMO RESULTADO DEL USO DE CUALQUIER RECOMPENSA O BENEFICIO DEL PROGRAMA; (e) VIRUS INFORMÁTICULOS, FALLAS DEL SISTEMA O MALLAS QUE PUEDAN OCURRIR EN RELACIÓN CON EL USO DEL SITIO, INCLUYENDO DURINGIDO DE LOS SITIOS WEBS DE TERCEROS O DE TERCEROS; (f) CUALQUIER IMPRE NORWEGIAN NO DECLARA NI GARANTIZA QUE SE CORREGIRÁN DEFECTOS O ERRORES.

ADEMÁS, NORWEGIAN NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO, INCIDENTAL O CONSECUENTE DE NINGÚN TIPO (INCLUIDA LA PÉRDIDA DE GANANCIAS) RELACIONADO CON EL PROGRAMA O LA PARTICIPACIÓN, YA SEA EN CONTRATO, GARANTÍA O AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), INCLUSO SI NORWEGIAN HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS Y EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL MÁXIMA DE NORWEGIAN EXCEDERÁ LOS CIEN DÓLARES ($100.00).

TODOS LOS PARTICIPANTES ACEPTAN QUE NO SE PUEDEN PRESENTAR RECLAMACIONES O ACCIONES EN VIRTUD DE UN CONTRATO, GARANTÍA O RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA NEGLIGENCIA) QUE SURJAN DE LA PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA, EL USO DE RECOMPENSAS U OTROS BENEFICIOS O ESTOS TÉRMINOS, O QUE SE RELACIONEN CON ESTOS, MÁS DE UN (1) AÑO DESPUÉS DE LA CAUSA DE LA ACCIÓN RELACIONADA CON DICHA RECLAMACIÓN O ACCIÓN. EL ÚNICO RECURSO PARA LA INSATISFACCIÓN CON EL PROGRAMA ES LA FINALIZACIÓN DE LA MEMBRESÍA. NORWEGIAN NO TIENE NINGUNA OTRA OBLIGACIÓN, OBLIGACIÓN O RESPONSABILIDAD.