Servicios de apoyo para personas sordas o con problemas auditivos
En Norwegian Cruise Line, intentaremos brindarles a nuestros huéspedes sordos o con poca audición un agradable crucero, lo que significa hacer todo lo posible para que la tecnología esté disponible para ayudar a los huéspedes sordos y con poca audición durante su experiencia de crucero Freestyle. Recomendamos encarecidamente a los huéspedes sordos o con poca audición que se comuniquen con el mostrador de acceso antes del crucero para que puedan analizar sus necesidades específicas antes de su crucero. Hay muchas opciones diferentes disponibles antes del crucero y las necesidades varían de un huésped a otro.
Las comodidades y servicios incluyen:
- Reunión del día de embarque con un miembro del personal que se encargará de tus necesidades de accesibilidad durante el crucero
- The Sky, Sun and Pride of America tienen camarotes que están conectados por cable para huéspedes sordos y con baja audición, que incluyen un sistema de alerta visual-táctil para alertarte si hay golpes en la puerta, timbre telefónico, timbre de alarma o detección de humo. Tenga en cuenta que estas habitaciones son limitadas y se basan en el orden de llegada
- En aquellos barcos donde las habitaciones no han sido cableadas, hay un kit portátil disponible a pedido en su camarote que incluye un sistema de alerta visual-táctil para alertarle si hay golpes en la puerta, timbre telefónico, timbre de alarma o detección de humo
- Los buscapersonas están disponibles a pedido en todos los barcos de Norwegian Cruise Line para alertar a los huéspedes sordos o con poca audición sobre los anuncios de los barcos y se puede proporcionar un manual para ellos con anticipación
- Los dispositivos de asistencia auditiva están disponibles en muchos barcos del teatro principal a través del Servicio de Atención al Huésped
- Es posible que haya televisores con subtítulos disponibles para tu habitación estatal, según la ubicación del barco.
- Las películas con subtítulos están disponibles en el canal “New Movie Release”. Se puede solicitar un reproductor de DVD si un huésped desea llevar sus propias películas de DVD desde casa
- Los huéspedes sordos pueden recibir servicios de interpretación de lenguaje de señas si ese es su medio principal de comunicación. Una solicitud de interpretación de lenguaje de señas, solo en cruceros que salen de y/o regresan a un puerto en los Estados Unidos, puede realizarse con el mostrador de acceso a través del cuestionario de accesibilidad y médico, a más tardar 90 días antes de la salida. Las solicitudes están sujetas a una serie de consideraciones, que incluyen, entre otras, la disponibilidad de intérpretes y espacio de cabina. Aún se puede otorgar una solicitud de un intérprete con menos de 90 días de anticipación, pero no se puede garantizar
- Los teléfonos TTY están disponibles a bordo de todos los barcos, excepto Norwegian Spirit, que utilizan teléfonos útiles y mensajes de texto. El huésped puede solicitar que el teléfono de su habitación sea reemplazado por un teléfono TTY y esto le permitirá comunicarse con el personal del Mostrador de Servicios al Huésped por teletipo.
Se requiere notificación anticipada
Nuestros Coordinadores de Accesibilidad, conocidos como “The Access Desk”, están aquí para ayudar a los huéspedes con discapacidades y necesidades especiales antes, durante y después de su crucero. Ponte en contacto con el mostrador de acceso al menos 90 días antes de tu crucero para obtener intérpretes y 45 días para otras necesidades. Es importante que nos informe sobre cualquier requisito médico o físico, incluido cualquier equipo médico o scooters que planee llevar.
Proporcionar información detallada nos ayudará a satisfacer tus necesidades y mejorar tu experiencia de crucero. En algunos casos, es posible que deba hacer arreglos de viaje alternativos si no se cumplen los criterios de seguridad, incluso con asistencia. Los huéspedes que no puedan atender sus necesidades básicas (como vestirse o comer) deben viajar con un compañero capaz. Para garantizar un viaje sin problemas, organiza asistencia especial al reservar. Le recomendamos que complete el Cuestionario médico y de accesibilidad o que nos llame para obtener más información.