Conoce nuestro equipo de liderazgo corporativo

Norwegian Aqua, Luna, Viva, Prima and Encore, Cruise Line

Biografías del equipo

Marc Kazlauskas

Presidente, Norwegian Cruise Line

Marc Kazlauskas es el presidente de marca de Norwegian Cruise Line. En este cargo, es responsable de supervisar la estrategia global y el desempeño comercial de la marca, y de liderar equipos multifuncionales para impulsar la innovación y elevar la experiencia del huésped. Con más de tres décadas en los sectores prémium y de lujo de la industria de viajes y turismo, Kazlauskas se desempeñó anteriormente como director ejecutivo de Avoya Travel, una de las mayores empresas de viajes de EE. UU. y una plataforma de viajes líder y agencia anfitriona. Antes de esto, se desempeñó como presidente de FROSCH y director general de Chase Travel Group, una de las principales compañías de viajes del mundo con más de $11 mil millones de USD en ventas y una presencia global, donde lideró grandes equipos, gestionó operaciones de varios miles de millones de dólares y supervisó alianzas clave con aerolíneas, operadores turísticos y líneas de cruceros. Antes de su etapa en Avoya Travel y FROSCH/Chase Travel Group, ocupó cargos de liderazgo en Insight Vacations, donde supervisó las operaciones en EE. UU. e impulsó un crecimiento de ingresos y ganancias de triple dígito, y en Tauck World Discovery, donde dirigió las ventas a nivel mundial. Kazlauskas comenzó su carrera en la industria de viajes en Orient Cruise Line, anteriormente parte del portafolio de Norwegian Cruise Line. Es exmiembro de la junta directiva de Signature Travel Network y ha formado parte de consejos asesores de importantes aerolíneas y compañías de viajes globales.

Kiran Smith

Directora de Marketing, Norwegian Cruise Line

Kiran Smith es la directora de Marketing (CMO) de Norwegian Cruise Line, responsable de liderar la estrategia de marketing y publicidad multicanal de la organización, supervisando todo el marketing digital, el comercio electrónico, las perspectivas del consumidor, los esfuerzos promocionales, los medios ganados, los medios propios, la analítica, las alianzas y las iniciativas de marca. Su enfoque está guiado por una narrativa basada en perspectivas como eje para fortalecer el posicionamiento de la marca, aumentar la interacción de los huéspedes, impulsar un desempeño sostenido y atraer nuevas audiencias de cruceros, al tiempo que continúa involucrando a los clientes leales.

Con veinte años de desarrollo y crecimiento de marcas minoristas impulsados por el marketing multicanal, la experiencia previa de Smith incluye cargos a nivel ejecutivo en marcas enfocadas en el consumidor, tanto nacionales como internacionales, incluida su labor como directora de Marketing en ButcherBox, iRobot, Brookstone y Stride Rite, así como directora general de Arnold Worldwide, donde lideró una evaluación integral y realineación del modelo de negocios de la agencia para aumentar la rentabilidad. Su trayectoria profesional también incluye experiencia en SUPERVALU y Shaw's Supermarkets, Alliance Consulting Group, Kraft Foods y Accenture.

Smith obtuvo una licenciatura en Ciencias de la Computación de la Universidad de Bucknell y luego cursó una maestría en Administración de Empresas (MBA) en la Facultad de Negocios Tuck de Dartmouth, especializándose en Marketing. En su tiempo libre, disfruta de organizar cenas familiares con su esposo, sus tres hijas y amigos cercanos.

Director de Marketing de NCL Adam Malone

Brenda Yester Baty

Directora de Ingresos, Norwegian Cruise Line

Brenda Yester Baty es la directora de Ingresos de NCL, responsable de toda la generación de ingresos en toda la marca, incluidos los ingresos por boletos y a bordo, y desempeñará un papel fundamental en el avance del crecimiento disciplinado de Norwegian, la estrategia de precios y la innovación comercial centrada en el huésped. Ella es una veterana de la industria y una líder comercial probada, con más de 25 años de experiencia impulsando el crecimiento de ingresos, la transformación comercial y la excelencia operativa en empresas de la lista Fortune 500, negocios respaldados por capital privado y emprendimientos. Con casi dos décadas de experiencia específicamente en la industria de cruceros, ofrece una profunda experiencia en precios, gestión de ingresos, distribución, comercio a bordo, analítica y habilitación digital, más una capacidad probada para liderar equipos de alto rendimiento y ofrecer resultados financieros sostenidos.

Baty se desempeñó anteriormente como socia operativa, asesora e inversora en carteras de capital privado y empresas en etapa de crecimiento. Anteriormente, ocupó cargos de liderazgo sénior en varias compañías de cruceros importantes, así como en Lennar Corporation. También es una emprendedora consumada y líder de juntas directivas, y se ha desempeñado como presidenta del consejo directivo de Make-A-Wish America y en múltiples funciones de gobierno corporativo y asesoría. Es exalumna de la Universidad de Miami, con una maestría en Administración de Empresas de la Universidad Nova Southeastern, y es contadora pública certificada.

John Chernesky

Vicepresidente sénior y director comercial, Norwegian Cruise Line

John Chernesky se desempeña como vicepresidente sénior y director comercial, supervisando las ventas comerciales y al consumidor a nivel global. La experiencia multifacética de Chernesky en la industria y su pasión por la comunidad comercial son fundamentales en su función, ya que está dedicado a priorizar la filosofía Partner’s First de Norwegian, que es el compromiso de larga duración de la compañía de ser la línea de cruceros con la que es más fácil para los asesores de viajes hacer negocios.

Con más de 30 años de experiencia en la industria de cruceros y una reputación por defender a los socios de viajes, Chernesky se unió a la compañía en 2023 como vicepresidente sénior de Ventas para Norteamérica, responsable de las ventas comerciales en EE. UU. y Canadá. Su trayectoria profesional de larga duración abarca múltiples disciplinas y funciones de liderazgo en toda la industria de cruceros, desde ventas y marketing comercial, hasta operaciones hoteleras, ingresos a bordo, desarrollo de negocios, desarrollo de diseño de nuevas construcciones y programas para pasajeros, con un historial comprobado de ofrecer soluciones que impulsan las ventas y elevan la satisfacción de los huéspedes.

Graduado de Miami University con una licenciatura en Marketing, Chernesky ahora reside en Los Ángeles con su esposa y sus hijos gemelos. En su tiempo libre, juega golf para relajarse.

Vicepresidente sénior de Ventas para Norteamérica, NCL John Chernesky

Katty Byrd

Vicepresidenta sénior de Servicios al Huésped, Norwegian Cruise Line

Katty Byrd es vicepresidenta sénior de Servicios al Huésped de Norwegian Cruise Line, supervisando varios departamentos de servicio, como Comercio Global FIT y Ventas/Servicio para Grupos, Centro de Resolución, Relaciones con los Huéspedes, Operaciones de Apoyo, Capacitación y Desarrollo, Ventas Directas Entrantes, Excursiones en Tierra y el equipo de incentivos a bordo CruiseNext de la marca. Byrd también desempeñó un papel clave de liderazgo en la implementación global de la iniciativa “Follow the Sun” de la Compañía para brindar a los huéspedes de Norwegian Cruise Line un servicio al cliente superior y constante en todo el mundo, las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Antes de su función actual, ocupó varios cargos dentro de la organización, incluido el de directora sénior de Ventas a Bordo, donde supervisó el exitoso desarrollo del programa CruiseNext de Norwegian, aumentando las ventas en un 291 por ciento en solo tres años. Byrd también lideró la expansión de su equipo de Ventas Salientes, haciendo crecer los departamentos de 12 a 300 miembros del equipo de NCL. Anteriormente, fue directora de Ventas al Consumidor, gestionando las ventas remotas al consumidor entrantes y salientes, así como la capacitación y desarrollo de ventas. Comenzó su trayectoria con la organización en 2008 como gerente de ventas para el equipo de Ventas Salientes.

Antes de unirse a NCL, Byrd se desempeñó como coach de ventas y líder de equipo en Carnival Cruise Lines, donde supervisó las ventas al consumidor salientes. Antes de ese cargo, Byrd fue directora de Ventas y Mercadotecnia en Global Rent-A-Car, donde fue responsable de las ventas y el marketing para América Latina.

Byrd obtuvo una licenciatura en Comunicación de Florida International University en 2019. Actualmente, es miembro de All SoFla NCLH Female Executives, NCL Women In Sales Empowerment (WISE) y mentora en el programa de mentoría de Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. (NCLH). Originaria de Cuba, Byrd ahora reside en Davie, Florida, con su esposo de 15 años, Richard.

Vicepresidenta sénior de Servicios a Huéspedes de NCL, Katty Byrd

Todd Hamilton

Jefe de Gabinete, Norwegian Cruise Line

Todd Hamilton se desempeña como jefe de Gabinete de NCL, supervisando perspectivas estratégicas para definir los objetivos a largo plazo de NCL, la planificación financiera y los pronósticos que impulsan el desempeño de la marca y el crecimiento sostenido. En esta capacidad, es responsable de alinear las prioridades financieras con los objetivos corporativos para ofrecer eficiencia operativa a la vez que se mantienen experiencias excepcionales para los huéspedes.

Desde que se unió a Norwegian Cruise Line en 2007, Hamilton ha ocupado puestos de liderazgo que abarcan finanzas, gestión de ingresos, ventas y operaciones. Anteriormente, ocupó los cargos de vicepresidente sénior de Nuevas Empresas y vicepresidente sénior de Ventas para Norwegian Cruise Line, así como vicepresidente de Negocios Internacionales y vicepresidente de Planificación Comercial y de Negocios para Norwegian Cruise Line Holdings Ltd., la empresa matriz de Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises.

Su amplia experiencia en toda la industria de cruceros le ha dotado de una comprensión integral de los mercados globales y de la dinámica organizacional. Con una capacidad demostrada para conectar la visión financiera con la ejecución operativa, Hamilton continúa desempeñando un papel clave para impulsar la innovación y el crecimiento en toda la organización.

Hamilton obtuvo una licenciatura (B.S.) en Spring Hill College y una maestría en Administración de Empresas de University of Miami. Originario de Nueva Orleáns, ahora reside en Coral Gables, Florida, con su esposa Aileen, su hijo Reid y su pastor ganadero australiano rescatado, Buck.

Vicepresidenta, Finanzas de Marca y Estrategia de NCL, Daniela Jolodosky

Mark Kansley

Director de Experiencia, Norwegian Cruise Line

Mark Kansley se desempeña como director de Experiencia de Norwegian Cruise Line y supervisa todas las funciones de operación hotelera, incluyendo orden y limpieza, alimentos y bebidas, entretenimiento, programas de cruceros y producciones de espectáculos, garantizando la uniformidad, la innovación y la excelencia en cada punto de contacto con los huéspedes. Bajo su liderazgo, el equipo culinario ha ganado numerosos premios prestigiosos de alimentos y bebidas. Kansley también es responsable de las operaciones y el desarrollo de los destinos tipo resort de NCL: Great Stirrup Cay en las Bahamas y Harvest Caye en Belice. Las operaciones de la función de eventos, chárter, reuniones e incentivos de la compañía también están lideradas por Kansley, al igual que Sixthman, la subsidiaria de propiedad total de Norwegian Cruise Line y líder de festivales temáticos en el mar.

Más allá de su función en las operaciones, Kansley desempeña un papel crucial en liderar la entrega de nuevas construcciones, garantizando que los buques más recientes cumplan con los estándares de Norwegian y ofrezcan una experiencia de clase mundial para los huéspedes.

Mark Kansley se incorporó por primera vez en Norwegian Cruise Line en enero de 2001, como director de Hotel a bordo, y pasó a la oficina corporativa en 2005 como director de Operaciones Hoteleras. A lo largo de los años, ha desempeñado diversos cargos en las áreas de Hotel, Alimentos y Bebidas, Capacitación y Desarrollo de Productos, adquiriendo una experiencia diversa y amplia.

Antes de unirse a Norwegian, Kansley trabajó como director de Hotel para diversas marcas de cruceros en el mercado contemporáneo, donde fue responsable de gestionar las operaciones de hotel a bordo de numerosos barcos, perfeccionando sus habilidades y conocimientos de la industria de cruceros.

Originario de Ciudad del Cabo, Sudáfrica, donde estudió Comercio en la Universidad de Ciudad del Cabo, Kansley ahora reside en Ocala, Florida, con su esposa Clare, su hijo y su hija. Su experiencia diversa, combinada con su pasión por la hospitalidad, continúa impulsando el éxito de las operaciones de Norwegian Cruise Line.

Mark Kansley Vicepresidente sénior, Operaciones de Hotel, NCL

Charles Pulliam

Director financiero, Norwegian Cruise Line

Charles Pulliam se desempeña como director financiero de NCL, liderando la estrategia financiera y el desempeño de la compañía para garantizar operaciones rentables, al tiempo que apoya el crecimiento continuo de la flota y la estabilidad financiera a largo plazo.