UN CRUCERO SEGURO

Recomendamos que todos los huéspedes se sometan a una prueba de PCR de COVID-19 dentro de las 96 horas previas a la fecha de salida, como medida de precaución adicional. Si no es posible realizarse una prueba de PCR, recomendamos a los huéspedes que, como mínimo, se sometan a una prueba de antígeno de COVID-19 antes de viajar. Ten en cuenta que muchos países exigen actualmente esta prueba, y los requisitos varían en función de la nacionalidad del huésped, por lo que te recomendamos encarecidamente que consultes el sitio web oficial del país al que viajas en avión, el país en el que haces la conexión o el país al que navegas antes de viajar para cumplir con sus requisitos.

Como recordatorio, todos los huéspedes tienen la responsabilidad de verificar las restricciones de viaje y cumplir con todos los requisitos. NCL recomienda a todos los huéspedes que respeten y, en la medida de lo posible, se inscriban para recibir notificaciones de su gobierno local sobre las normas de viaje internacionales que puedan impedir, restringir o exigir documentación adicional al viajar a otro país para el embarque o durante el crucero.

Si quieres conocer todos los consejos sobre lo que debes saber antes de salir de casa y cuando llegues a la terminal, consulta tu carta de embarque que se envía 10 días antes de tu salida.

Cruceros con fechas de embarque hasta el 31 de diciembre de 2021:

Todos los huéspedes que viajen a bordo de cruceros con fechas de embarque hasta el 31 de diciembre de 2021 deben tener todas las vacunas puestas, al menos 2 semanas antes de la salida, para poder embarcar. Las vacunas junto con las estrictas medidas de prevención en materia de salud y seguridad, incluida la prueba universal de COVID-19 antes del embarque, nos ayudarán a garantizar unas vacaciones seguras y saludables que, en nuestra opinión, superan a todas las demás opciones de vacaciones en tierra y en mar. Cada huésped debe confirmar su estado de vacunación antes del viaje y presentar un certificado de vacunación en la terminal. Los huéspedes que no tengan la edad suficiente para ser vacunados o que no sean elegibles para ser vacunados no podrán realizar estos viajes.

Seguiremos trabajando en estrecha colaboración con nuestros asesores expertos para evaluar y modificar estos protocolos en función de los avances científicos y tecnológicos, lo que incluye la evaluación de la necesidad de las vacunas de refuerzo, que actualmente no son necesarias. Cualquier cambio en nuestros protocolos de salud y seguridad se comunicará a los huéspedes y agentes de viaje.

Cruceros con fechas de embarque a partir del 1 de enero de 2022:

Dada la naturaleza cambiante de la pandemia, la apresurada campaña de vacunación y la velocidad con la que los científicos hacen nuevos hallazgos, es prematuro tomar decisiones sobre nuestros protocolos de salud y seguridad para los cruceros con fechas de embarque a partir del 1 de enero de 2022. Continuaremos evaluando nuestros protocolos de salud y seguridad y confiaremos en la ciencia y en el consejo de expertos a medida que tomamos decisiones y desarrollamos nuestras políticas y procedimientos.

En todos los barcos de Norwegian Cruise Line:

• Todo protocolo de vacunación de una sola marca autorizado por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA), Agencia Europea de Medicamentos (EMA)o la Organización Mundial de la Salud (OMS) después de 2 semanas de haber recibido la última dosis.

• • Es decir, J&J Janssen, Pfizer-BioNTech, Moderna, AstraZeneca/Oxford (Vaxzevria y CoviShield), etc.
  • La combinación de vacunas mixtas de dos dosis aprobada o autorizada por la FDA o la serie de vacunas de dos dosis contra el COVID-19 que figura en la lista de uso en emergencias (EUL, en inglés) de la OMS, con un intervalo mínimo de 17 días.
• Aviso: Las personas que reciben una vacuna contra el COVID-19 de Janssen antes o después de otra vacuna contra el COVID-19 se consideran completamente vacunadas contra el COVID-19 después de 2 semanas de recibir la dosis única de la vacuna de Janssen.
• Vacunas no autorizadas por el momento: Sputnik V, COVAXIN, Vacuna inactivada contra el SARS-CoV-2 (Vero-Cell), Novavax, Covovax.

No se aceptarán las vacunas que se hayan aplicado mediante ensayos clínicos, ya que no se especifica el tipo de vacuna recibida.

Estar completamente vacunado significa que se ha completado el protocolo de vacunación de una marca de vacunas O que se han administrado dos dosis de una combinación de vacunas mixta, por lo que la aplicación de una sola dosis de AstraZeneca, Pfizer-BioNTech, Moderna, Sinopharm o Sinovac después de la recuperación de COVID-19 NO implica que una persona esté completamente vacunada.

A fin de proporcionar una experiencia en crucero con el mayor nivel de seguridad posible, todos los huéspedes y miembros de la tripulación deberán estar completamente vacunados para todos los viajes con fechas de embarque previstas hasta el 31 de diciembre de 2021. Continuaremos evaluando constantemente nuestros protocolos de salud y seguridad con el consejo de nuestros expertos del Global Health and Wellness Council y nos ajustaremos a los últimos avances científicos para determinar los requisitos para todos los futuros cruceros que embarquen a partir del 1 de enero de 2022. Nos comprometemos a mantener informados a los huéspedes de cualquier cambio de política con la mayor antelación posible a sus vacaciones programadas.

Nuestros cruceros funcionarán con huéspedes y miembros de la tripulación 100% vacunados al 31 de diciembre de 2021; por lo tanto, el uso de mascarillas no es obligatorio en cruceros con fecha anterior al 31 de diciembre de 2021.

Solo en los viajes a Europa, las disposiciones del gobierno local exigen que todos los huéspedes usen mascarillas a bordo mientras estén en el interior, excepto cuando vayan a comer o beber o cuando estén en su camarote. Los huéspedes deberán usar mascarillas en el exterior cuando no sea posible mantener el distanciamiento social.

Se permite el uso de mascarillas de dos o más capas que cubran completamente la nariz y la boca y se ajusten bien a la cara. Las mascarillas deben bloquear la luz cuando se las coloca frente a una fuente de luz brillante. No se permite el uso de mascarillas con válvulas u orificios de exhalación, de una sola capa o de tejido fino que no bloquee la luz (por ejemplo, los cuellos polares).

Visita https://www.ncl.com/refund-and-cancellation-policy-covid-19 para obtener la información más actualizada sobre los requisitos para solicitar el reembolso, incluido el modo de solicitarlo en caso de que tú o tus compañeros de viaje cumplan con los requisitos.

La seguridad de nuestros huéspedes, la tripulación y las comunidades que visitamos es nuestra prioridad número uno. A fin de ofrecer una experiencia en crucero con la mayor seguridad posible, todos los huéspedes y miembros de la tripulación deberán estar completamente vacunados en todos los viajes con fecha de embarque anterior al 31 de diciembre de 2021. Por lo tanto, los menores que aún no son elegibles todavía para vacunarse no podrán navegar en estos viajes.

Los menores de edad que cumplan con los requisitos establecidos por la FDA/OMS o la EMA y que tengan las vacunas completas podrán viajar.

Continuaremos evaluando constantemente nuestros protocolos de salud y seguridad con el consejo de nuestros expertos y nos ajustaremos a los últimos avances científicos para determinar los requisitos para todos los futuros cruceros que embarquen a partir del 1 de enero de 2022. Nos comprometemos a mantener informados a los huéspedes de cualquier cambio de política con la mayor antelación posible a sus vacaciones programadas.

El huésped debe confirmar su estado de vacunación antes del viaje y presentar un comprobante de vacunación en la terminal para abordar el crucero. El comprobante preferido es el documento original que acredite la vacunación, emitido por la autoridad sanitaria del país que administró la vacuna o por el prestador de servicios médicos del huésped que administró la vacuna, aunque también se aceptará una fotografía del documento que acredite la vacunación. Se aceptarán registros de vacunación electrónicos para los residentes de países donde la documentación electrónica es el formulario estándar emitido. No se aceptará el email de confirmación de la cita de vacunación. El comunicado relativo a la presentación del comprobante de vacunación se enviará a todos los huéspedes que hayan reservado durante los 30 días previos al inicio del viaje.

Los requisitos de viaje en todo el mundo están cambiando rápidamente y varían según el país de salida. Se enviará una comunicación a todos los huéspedes que hayan reservado dentro los 30 días antes de zarpar, para compartir los últimos requisitos para cada puerto de salida. Asegúrate de descargar nuestra aplicación y actualizar tu información de contacto para que sepamos cómo comunicarnos contigo.

Dada la fluidez del entorno actual de salud pública, se recomienda encarecidamente a todos los huéspedes que controlen los requisitos de viaje y las advertencias para sus países de origen y que sean responsables de controlar y cumplir con las restricciones de viaje correspondientes.

En este momento, esperamos que cada huésped deba entregar lo siguiente:

• En el caso de los cruceros con fechas de embarque hasta el 31 de diciembre de 2021, todos los huéspedes deberán presentar un certificado que acredite que están completamente vacunados contra el COVID-19 con una vacuna autorizada al menos 2 semanas antes de la fecha de salida;
• Cualquier documentación requerida en el país donde embarca la nave. Esto podría incluir el resultado negativo de una prueba de un COVID-19 para ingresar al país y variará según el país de salida y es responsabilidad del huésped;
• Un resultado negativo de la prueba de antígeno de COVID-19 antes del embarque, que será administrada y pagada por la línea de cruceros;
• Cuestionario de salud completo;
• Documentos de viaje típicos, incluido el pasaporte o cualquier visado que requiera el país de salida.
• Cualquier documentación requerida por el país al que viaja el huésped, después del crucero. Esto puede incluir, entre otros requisitos, el comprobante del resultado negativo de la prueba de COVID-19. Estos requisitos pueden variar según el país y Norwegian Cruise Line se encargará de tramitarlos durante el crucero a pedido del huésped.

Estamos monitoreando de cerca el entorno de salud pública global cambiante y, en la medida en que los itinerarios se vean afectados, notificaremos a los huéspedes afectados de manera oportuna y actualizaremos nuestros requisitos de reserva. Pueden surgir restricciones de viaje adicionales para determinadas nacionalidades o países en función del entorno de salud pública que cambia rápidamente. Se recomienda encarecidamente a todos los huéspedes que supervisen los requisitos de viaje actuales y los avisos para sus países de origen.

A partir del 9 de agosto de 2021, el Gobierno de las Bahamas solo aceptará vacunas de Pfizer-BioNTech, Moderna, Johnson & Johnson Janssen y AstraZeneca/Oxford para que los huéspedes puedan desembarcar en las Bahamas. Los huéspedes que tengan todas las dosis de las vacunas Sinopharm BIBP y Sinovac no podrán desembarcar en las Bahamas, pero sí podrán navegar y permanecer a bordo mientras estén en el puerto.

Para obtener más información, consulta los Requisitos para viajar en crucero por país.

Se enviará una comunicación a todos los huéspedes que hayan reservado aproximadamente 10 días antes de zarpar para compartir los últimos requisitos de cada puerto de salida junto con las actualizaciones de los protocolos de salud y seguridad. Recomendamos a todos los huéspedes que descarguen nuestra aplicación Cruise Norwegian para actualizar su información de contacto para que sepamos cómo comunicarnos con ustedes.

Cumpliremos con todas las normativas locales en todos los destinos que visitamos. Estas normativas cambian continuamente y si se requiere una prueba adicional en un puerto de escala, notificaremos con anticipación a todos los huéspedes. Para obtener más información, consulta los Requisitos para viajar en crucero por país.

Todos los huéspedes deben aceptar los términos y condiciones de nuestro contrato de boleto para huésped. Además, los huéspedes deberán aceptar cumplir con todos los protocolos de salud y seguridad de la línea de cruceros y reconocer los riesgos asociados con COVID-19 durante su viaje y experiencias en tierra. Los huéspedes que no estén de acuerdo con estos términos y condiciones no podrán abordar.

Sí, las pruebas de antígeno o PCR para la detección de COVID-19 previas al desembarco se realizarán a bordo y la línea de cruceros las pagará para aquellos huéspedes que necesiten someterse a una prueba para regresar a casa. Si se requiere una prueba de PCR para cualquier viaje de regreso a casa, la línea de cruceros administrará y pagará una prueba de PCR, únicamente para aquellos huéspedes cuyo país de origen exige específicamente una prueba de PCR. La prueba de PCR a bordo en cruceros procedentes de Europa estará a cargo de Eurofins. La prueba PCR para los cruceros con base en Estados Unidos será administrada por el personal médico de Norwegian Cruise Line.

Si un huésped tiene otros planes de viaje después de desembarcar, que no sea regresar a su país de origen, el huésped podrá solicitar una prueba de PCR a bordo por una tarifa de $150 por persona.

Si un huésped reservó un hotel para después del crucero por más de tres noches, le corresponderá a él mismo tramitar la repetición de la prueba.

Sí, todos los huéspedes y miembros de la tripulación deberán recibir todas las vacunas, incluso si tienen anticuerpos de infecciones anteriores, independientemente de la nacionalidad del huésped y de las regulaciones del gobierno local. Para conocer los detalles respecto a lo que se considera estar totalmente vacunado, consulta la pregunta "¿Qué vacunas se aceptarán?".

Como primera medida, controlaremos la capacidad de huéspedes a bordo de cada barco para proporcionar aún más espacio para cada huésped.

Casi todos los locales y actividades a bordo, incluido el entretenimiento, los spas y casinos, seguirán estando disponibles con algunas modificaciones o cambios temporales en las actividades, debido al problema de salud pública actual. Mientras están a bordo, los huéspedes recibirán asesoramiento sobre los protocolos adicionales de salud y seguridad.

No, debido a las estrictas medidas de salud y seguridad que implementamos antes del embarque, no podemos aceptar que los huéspedes accedan al crucero una vez iniciado el viaje.

Los huéspedes no tendrán derecho a un reembolso ni a ningún tipo de compensación si no se presentan en el momento de la salida del barco.

Sí, le ofrecemos a los huéspedes la posibilidad de comprar planes de protección de viajes. Además de una amplia variedad de beneficios de cobertura, nuestros planes cubren los gastos médicos por enfermedades, incluido el COVID-19.

No, actualmente no tenemos ninguna restricción o limitación para los huéspedes con enfermedades preexistentes. Todos los huéspedes deben evaluar su nivel de riesgo individual y consultar con su médico si es necesario antes de viajar.

Los huéspedes que presenten síntomas de COVID-19 mientras estén a bordo deben comunicarse de inmediato con el centro médico de a bordo para obtener más instrucciones. Se brindan consultas y tratamientos de cortesía a bordo para enfermedades respiratorias, así como alojamiento de aislamiento específico en caso de que surja la necesidad. Habrá centros médicos equipados para realizar pruebas de COVID-19 a bordo y, si se identifica un caso positivo, se iniciará inmediatamente el rastreo de contactos de esa persona y se aplicará simultáneamente el tratamiento correspondiente.

También hemos mejorado nuestras capacidades médicas a bordo con personal adicional e instalaciones mejoradas. Esto incluye un aumento en la capacidad de la unidad de cuidados intensivos, equipos nuevos y mejorados, asociaciones con instituciones médicas en tierra, capacidades de telemedicina y opciones adicionales de consulta y tratamiento sólidas. Los centros médicos a bordo también están abundantemente equipados con medicamentos recetados comunes, remedios y equipos de prueba de virus, según estén disponibles.

Hemos mejorado nuestras capacidades médicas a bordo con personal adicional directamente relacionado con la capacidad de navegación, equipos nuevos y mejorados e instalaciones mejoradas.
Todas las embarcaciones podrán realizar pruebas de COVID-19 a bordo y tener los resultados en el sitio. Hemos aumentado la capacidad de las unidades de cuidados intensivos (UCI) a bordo y las UCI están equipadas con bombas de infusión, tratamientos intravenosos, monitores cardíacos, desfibriladores, marcapasos cardíacos y respiradores.

En caso de que sea necesario, también contamos con la colaboración de instituciones médicas en tierra para proporcionar asesoramiento clínico y asistencia cuando sea necesario.
Los barcos están equipados con un laboratorio a bordo, que puede realizar recuentos sanguíneos completos (CBC), análisis químicos de sangre, análisis de coagulación y análisis de influenza. Los centros médicos a bordo también están abundantemente equipados con medicamentos recetados comunes y remedios.

Hemos desarrollado un conjunto completo y de varios niveles de protocolos de salud y seguridad que abarcan todo el viaje del crucero, guiados por el asesoramiento de expertos de nuestro Healthy Sail Panel y SailSAFE Global Health and Wellness Council. Continuamente perfeccionaremos y mejoraremos estos protocolos a medida que la ciencia, la tecnología y nuestro conocimiento acerca del virus mejoren y proporcionaremos a los huéspedes toda la información relevante o cualquier cambio en los protocolos antes de zarpar.

We strongly encourage guests to download the Cruise Norwegian app. In addition to the variety of features and enhancements that will make the cruise journey seamless, guests will save time at the pier by completing the online check-in, which includes the Company’s new Health & Safety section which is required to be completed by all guests prior to sailing.

Guests can preview and book onboard activities, dining reservations, shore excursions and entertainment both before boarding and while on the ship. They can also review important trip details, access the day's schedule, view Latitudes loyalty information, call and message guests including group chat*.

*Calling and messaging package has a nominal one-time fee for making unlimited onboard calls and messages during your cruise.

Nuestra prioridad es siempre ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes, y después de trabajar estrechamente con nuestros socios en los diferentes destinos, prevemos que los huéspedes tendrán libertad para explorar algunos puertos de escala por su cuenta. Hay que tener en cuenta que esto depende en gran medida de las autoridades sanitarias locales y de la evolución de las normas, que están sujetas a cambios. Con el objetivo de garantizar la máxima seguridad de nuestros huéspedes, les recomendamos que realicen las excursiones en tierra organizadas por nuestra compañía, ya que se trata de un entorno más controlado para que puedan disfrutar del tiempo que pasan en cada uno de los destinos.

A partir de agosto de 2021, los huéspedes deberán contratar una excursión en tierra organizada por Norwegian Cruise Line en los puertos de Italia, ya que no se les permitirá explorar la zona por su cuenta.

Para obtener más información, consulta los Requisitos para viajar en crucero por país.

En los barcos procedentes de los Estados Unidos, Norwegian no exige una prueba a la hora de desembarcar. Sin embargo, esto no sustituye a los requisitos del país de origen. En el caso de los barcos procedentes de Europa, se exige una prueba para desembarcar, que se realizará a bordo y cuyo costo correrá a cargo de Norwegian Cruise Line.

Ya que todos los huéspedes y la tripulación de los cruceros tendrán todas las vacunas aplicadas (100% vacunados) al 31 de diciembre de 2021, no será necesario realizar las pruebas para la segunda parte de un crucero antes del 31 de diciembre de 2021.