Conoce al equipo
VIAJES CHÁRTER, REUNIONES E INCENTIVOS - VENTAS
Neil Brodie, vicepresidente de Experiences at Sea, Viajes chárter, reuniones e incentivos y eventos
Neil Brodie, vicepresidente de Experiences at Sea, Viajes chárter, reuniones e incentivos (CM&I) y eventos en Norwegian Cruise Line Holdings Ltd. (NCLH) En este puesto, es responsable de la dirección general de eventos, grupos y ventas y operaciones de viajes chárter para la cartera de 32 barcos de NCLH, que incluye los de Norwegian Cruise Line, Regent Seven Seas Cruises y Oceania Cruises, así como Sixthman, una subsidiaria propiedad de NCL.
Antes de incorporarse a NCLH, Brodie se desempeñó en diversos puestos en los que fue responsable de las ventas y operaciones tanto de compañías terrestres como de cruceros. En 2019, se incorporó a NCLH como gerente de ventas antes de ser ascendido a director y director sénior, y ahora a vicepresidente, en menos de cinco años dentro de la división CM&I. Bajo su liderazgo en NCLH, la Compañía amplió la variedad de eventos organizados a bordo, como la asociación por primera vez con la Copa Mundial de Rugby y NurseCon.
Brodie obtuvo su licenciatura en Administración y Marketing en la Universidad de Miami y su máster en Administración de Empresas en la Nova Southeastern University. Brodie vive en Miami, Florida, con su mujer y su hijo.
Tom Dougher, director sénior de Ventas
Tom es el director sénior de Ventas corporativas del equipo de Viajes chárter y Reuniones e incentivos de Norwegian Cruise Holdings. Es responsable del desarrollo comercial de eventos corporativos, grupos de incentivos y viajes chárter de barco completo para la región este y las oficinas internacionales de Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises. Radicado en Atlanta, Tom aporta al equipo más de 20 años de experiencia en la industria de los cruceros y es especialista certificado en viajes de incentivo (CITP, en inglés).
Daniel McConnell, director sénior de Ventas
Dan es el director sénior de Ventas corporativas responsable del desarrollo comercial de reuniones y eventos, grupos de incentivos y programas de viajes chárter de barco completo en la región del centro y el oeste de Estados Unidos y las provincias canadienses en representación de Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises. Dan aporta al equipo más de 20 años de experiencia en el sector de cruceros. Desde 2013 se ha centrado en el sector de Viajes chárter y Reuniones e incentivos, donde genera oportunidades en múltiples sectores y asociaciones. Dan vive en Minneapolis y lleva mucho tiempo trabajando como voluntario en organizaciones del sector de incentivos, donde obtuvo las certificaciones CITP y CPIM, además de un MBA.
José López, especialista líder en ventas, región este y mercado internacional
Con más de 20 años de experiencia en varios puestos en NCLH, Jose se incorporó al equipo de Viajes chárter, reuniones e incentivos en 2018 y trabaja con Tom Dougher en los negocios de la región este de Norteamérica y en el mercado internacional. Comenzó en NCLH como agente de reservas y desde entonces ha adquirido valiosos conocimientos gracias a sus funciones en las áreas de Servicios al pasajero, Reservas internacionales, Programas de casino y negocio y Cuentas estratégicas dentro del equipo de Ventas de Norteamérica. Jose, hijo de padres cubanos y nacido y criado en Brasil, habla inglés, español y portugués con fluidez y aprovecha sus conocimientos lingüísticos y su minuciosa atención a los detalles para seguir prestando un servicio excepcional a sus clientes.
Fabian Obeso, especialista en Ventas, Medio Oeste y Oeste
Nacido y criado en Miami, FL, Fabian cuenta con más de 12 años de experiencia en la industria de los cruceros. Comenzó con Oceania Cruises en 2011 como coordinador de Ventas internacionales y poco después de adquirir la nueva marca de Regent Seven Seas, lo ascendieron a ejecutivo de cuentas de Ventas internacionales y, posteriormente, también adquirió NCL y vendió las tres marcas bajo el nombre de NCLH. Entre 2016 y 2019 trabajó en CM&I como especialista en Ventas. Luego, estuvo a cargo de Operaciones de ventas y soporte durante dos años y ahora se complace en volver al equipo de CM&I como especialista en Ventas para la región oeste.
Violeta Avila, directora de Comercialización, Viajes chárter, Reuniones e Incentivos
Violeta es la directora de Comercialización del departamento de Viajes chárter, Reuniones e Incentivos de NCLH. Posee un máster en Comercialización digital y cuenta con más de 10 años de experiencia. Violeta se especializa en el desarrollo de estrategias tradicionales y digitales que atraen, conectan, crean conciencia sobre la marca y generan posibles clientes. Ha trabajado en diferentes áreas de comercialización y desarrollo de marcas, como lanzamiento de productos, planificación de eventos, difusión de marcas, elaboración de estrategias de comercialización, campañas, presupuestos y publicidad de productos y servicios a nivel nacional. La pasión de Violeta es generar cambios y generar un impacto positivo en quienes la rodean.
Taylor Ginsberg, planificadora de eventos y operaciones, especializada en viajes chárter, reuniones e incentivos
Taylor es planificadora de eventos y operaciones en el departamento de vuelos chárter, reuniones e incentivos de NCLH. Se especializa en apoyar iniciativas de marketing que impulsan el conocimiento de la marca, la participación y la generación de clientes potenciales, al tiempo que ayuda a promocionar las experiencias únicas que ofrece el portafolio de marcas de Norwegian Cruise Line Holdings. Con experiencia en marketing y organización de eventos, Taylor apoya campañas e iniciativas estratégicas que ayudan a conectar a los clientes con experiencias de viaje memorables. Le apasiona crear conexiones significativas a través de los viajes y dar vida a ideas creativas mediante estrategias de marketing innovadoras y experiencias atractivas.
VIAJES CHÁRTER, REUNIONES E INCENTIVOS - OPERACIONES
Sara Rio, vicepresidenta de Operaciones de viajes chárter
Sarah Rio comenzó su actividad profesional independiente como directora de vestuario de teatro y televisión en su ciudad natal, Manchester (Inglaterra), y posteriormente realizó giras que la llevaron hasta Melbourne (Australia) e incluso viajó a bordo de cruceros de Norwegian por el Caribe. Esto la lanzó (literalmente...) a iniciar su segunda actividad profesional en el sector de las operaciones hoteleras, donde adquirió un nivel de experiencia superior en la industria de los cruceros y se convirtió en una respetada defensora de la experiencia de los huéspedes. En la actualidad, ocupa el cargo de vicepresidenta de Operaciones de Sixthman y de la división CM&I de Norwegian, donde Sarah se destaca por su liderazgo, su labor como mentora y su experiencia en la mejora de procesos. Aunque su trabajo la lleva por todo el mundo, Sarah se siente feliz de vivir en Atlanta (Georgia) donde se relaja cuidando su "jardín inglés" y una colección de perros y gatos rescatados, junto con su marido Bob.
Cristina Morata Martin, directora de Operaciones de viajes chárter
Cristina vive en Miami y aporta al equipo más de 30 años de experiencia en cruceros. Tras haber trabajado para Cunard, Seabourn, Carnival y Dolphin Cruise Lines, cuenta con mucha experiencia y una amplia perspectiva de las operaciones con grupos y viajes chárter. A lo largo de su carrera ha tenido la oportunidad de ocupar varios puestos en las áreas de Ventas de incentivos corporativos, Operaciones de viajes chárter, Grupos, Gestión de ingresos y operaciones a bordo. Cristina se incorporó a Norwegian Cruise Line Holdings en 2005 y colaboró en el área de Servicios para Huéspedes a través de la supervisión de los equipos de Latitudes, Eventos especiales y Servicio de conserjería. También se unió al equipo de Viajes chárter y Reuniones e incentivos, y ocupó puestos en Operaciones de viajes chárter y Ventas corporativas. Nació en Barcelona, pero su familia se trasladó más tarde a Estados Unidos, donde estudió aviación y administración de empresas siguiendo los pasos de su padre.
Brandon Narvaez, director de operaciones de chárteres, reuniones e incentivos
Profesional con experiencia y orientado a resultados, con más de 25 años de liderazgo en la gestión de hoteles de lujo, complejos turísticos y operaciones de cruceros. Reconocido por su presencia magnética y su profundo conocimiento tanto de las funciones de atención al público como de las de gestión interna. Éxito demostrado en la supervisión de las operaciones diarias, incluyendo el servicio de limpieza y la recepción, a la vez que se fomentan equipos de alto rendimiento mediante un liderazgo sólido, el desarrollo del personal y una comunicación clara.
Aporta un conocimiento integral de las operaciones de alimentos y bebidas, lo que mejora la capacidad de brindar experiencias excepcionales a los huéspedes en todas las áreas de servicio. Reconocido por forjar relaciones duraderas con equipos y clientes diversos, y por tomar decisiones acertadas en entornos dinámicos.
Además, aporta experiencia directa con chárteres, reuniones e incentivos de NCL, donde ha liderado operaciones con un enfoque en la excelencia, la coordinación logística y la satisfacción del cliente en el sector de cruceros y eventos.
Rolando Mendoza, gerente sénior de Activaciones de grupos y Patrocinios de CM&I
Rolando trabaja en Miami, Florida y comenzó su carrera con Norwegian Cruise Line en 1998. Durante sus 9 años con la empresa ha ocupado varios puestos dentro de los sectores de Reservaciones, Programas en Tierra, Ventas Internas y luego Programas de Comercio, donde administró varios programas, desde Reuniones Anuales de Presidentes y Platinum Club, exposiciones, convenciones hasta reuniones de ventas anuales. Más recientemente ocupó varios puestos en Excursiones y Cruceros Internacionales como gerente de cuentas para Latinoamérica y gerente de Comunicaciones de Marketing con Raintree Resorts International. Con una vasta experiencia en la industria hotelera y de cruceros, Rolando ha forjado relaciones increíblemente sólidas enfocado en lograr la lealtad hacia la marca y captar clientes frecuentes. Ama su trabajo, le encantan los desafíos y se enfoca en las cualidades que cada integrante aporta al equipo
Christine McKenna-Tirella, directora sénior de Operaciones de viajes chárter
Christine McKenna-Tirella es una líder experimentada en la industria de cruceros y hostelería, con conocimientos especializados en operaciones de chárter, viajes de lujo y gestión de entretenimiento. Como directora sénior de Operaciones de chárter en Norwegian Cruise Line Holdings, supervisa los programas de chárter de barcos completos desde la firma del contrato hasta la salida, dirige las operaciones a bordo y asesora a los gerentes de chárter, al tiempo que impulsa mejoras en los procesos y la tecnología.
Anteriormente, gestionó el entretenimiento de los pasajeros de Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises, supervisando más de 2,500 compromisos de entretenimiento anuales con talento de clase mundial. Con formación en derecho, periodismo y artes escénicas, Christine aporta una perspectiva única al liderazgo, las relaciones con los clientes y la resolución estratégica de problemas. Le apasiona la innovación, el desarrollo del talento y ofrecer experiencias excepcionales a los pasajeros.
Stephanie Lobo, gerente de operaciones de chárteres
Stephanie comenzó su carrera en la industria de cruceros con Royal Caribbean, donde, a lo largo de cuatro años, adquirió una sólida base en operaciones, relaciones con los clientes y experiencia del pasajero. Luego se unió a Carnival Cruise Line, donde amplió su experiencia y gestionó programas complejos. Con experiencia en las principales marcas de cruceros, Stephanie ofrece resultados sólidos de forma constante, a la vez que construye relaciones duraderas con clientes y socios. Conocida por su atención al detalle y su comunicación proactiva, garantiza que cada viaje se desarrolle sin problemas de principio a fin, creando experiencias memorables que superan las expectativas.
Jacqueline "Jacqui" Arias, gerente de chárter
Jacqui nació y creció Miami, y ha estado con Norwegian Cruise Line desde 2010. A lo largo de los años, ha desarrollado una carrera profesional muy completa en diversos departamentos, entre ellos Soporte de Automatización, Reservas, Conserjería, Eventos Especiales e Informática. Esta trayectoria tan diversa le ha proporcionado un profundo conocimiento de las operaciones, tanto desde una perspectiva técnica como desde la centrada en el cliente. En su puesto actual, aprovecha esta experiencia para respaldar las operaciones de chárteres con eficiencia, atención al detalle y un enfoque colaborativo, aportando una sólida base de conocimientos y una pasión por ofrecer resultados excepcionales.
Para más información, comunícate con nuestro equipo de Reuniones e Incentivos
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